Bảo mật & Quyền riêng tư

jogo – Chính sách bảo mật cho người chơi Việt Nam 21+

Jogo.wine cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của bạn. Tài liệu này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu của người dùng tại Việt Nam.

Cập nhật lần cuối: tháng 6 năm 2026

Dữ liệu được mã hóa

Toàn bộ thông tin truyền tải được bảo vệ bằng mã hóa SSL/TLS.

Không bán dữ liệu

Jogo không bán, cho thuê hay tiết lộ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba.

Kiểm soát tài khoản

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu cá nhân của mình.

Thanh toán an toàn

Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay được bảo mật tuyệt đối.

Kiểm soát thông báo

Tự do chọn bật hoặc tắt các loại thông báo tiếp thị theo ý muốn.

Tuân thủ quy định

Chính sách được xây dựng phù hợp với quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của Jogo.wine — nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một vấn đề quan trọng và thiết thực đối với mỗi người dùng khi tham gia vào bất kỳ nền tảng trực tuyến nào.

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả chi tiết cách Jogo.wine thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng, bao gồm Sportsbook, Live Casino, Game Slot, Bắn cá và các tính năng giải trí khác.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ Jogo.wine, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc chưa đăng ký khi truy cập nền tảng Jogo.wine từ lãnh thổ Việt Nam. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Jogo.wine thu thập các loại dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo trải nghiệm người dùng an toàn. Dưới đây là bảng phân loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Loại dữ liệu Ví dụ cụ thể Mức độ bắt buộc
Thông tin định danh Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND Bắt buộc
Thông tin liên lạc Địa chỉ email, số điện thoại Bắt buộc
Thông tin tài khoản Tên đăng nhập, lịch sử đăng nhập Bắt buộc
Dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp/rút tiền, số tiền giao dịch Bắt buộc
Dữ liệu kỹ thuật Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành Tự động
Dữ liệu hành vi Trang đã xem, trò chơi đã chơi, thời gian phiên Tự động
Tài liệu xác minh Ảnh CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe (KYC) Khi yêu cầu

Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích đã công bố. Jogo không thu thập thông tin nhạy cảm không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.

3. Cách thu thập dữ liệu

Jogo.wine thu thập thông tin của bạn thông qua các kênh và phương thức sau:

3.1 Bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, hoàn thiện hồ sơ cá nhân, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay, liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi, bạn chủ động cung cấp thông tin cho chúng tôi.

3.2 Thu thập tự động

Khi bạn truy cập nền tảng, hệ thống tự động ghi nhận dữ liệu kỹ thuật bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập và các trang bạn đã xem. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và bảo mật nền tảng.

3.3 Cookie và công nghệ tương tự

Jogo sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để ghi nhớ tùy chọn của bạn, phân tích hành vi sử dụng và tối ưu hóa trải nghiệm. Chi tiết xem thêm tại mục 7.

3.4 Bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc đối tác xác minh danh tính nhằm đảm bảo tính hợp lệ của giao dịch và tuân thủ quy định phòng chống gian lận.

4. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

  • Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng.
  • Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu xác minh độ tuổi tối thiểu 21 tuổi và các quy định phòng chống gian lận, rửa tiền.
  • Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
  • Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
  • Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, hiệu suất và trải nghiệm tổng thể.
  • Tiếp thị cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn (có thể từ chối bất kỳ lúc nào).
  • Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng trình tự pháp lý.

Jogo.wine không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích đã nêu trên. Mọi thay đổi trong mục đích sử dụng sẽ được thông báo đến bạn trước khi có hiệu lực.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Jogo.wine không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng, lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và hỗ trợ kỹ thuật. Những đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng chỉ dẫn của Jogo và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.

5.2 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay, thông tin cần thiết sẽ được chia sẻ với nhà cung cấp tương ứng để xử lý giao dịch một cách nhanh chóng và an toàn.

5.3 Yêu cầu pháp lý

Jogo có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi tòa án, cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi yêu cầu tiết lộ đều được xem xét kỹ lưỡng trước khi thực hiện.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, Jogo.wine yêu cầu bên nhận phải áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận.

6. Bảo mật dữ liệu thanh toán

Jogo.wine nhận thức rõ tầm quan trọng của bảo mật trong các giao dịch tài chính. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiêu chuẩn ngành để đảm bảo an toàn cho mọi giao dịch nạp và rút tiền.

Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Mọi giao dịch đều được xử lý qua kết nối mã hóa, đảm bảo thông tin thanh toán không bị lộ lọt trong quá trình truyền tải.

  • Jogo không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ví điện tử hoặc thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ trên hệ thống.
  • Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì và số dư cập nhật ngay sau khi xác nhận thành công.
  • Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh chóng và tiền về tài khoản thanh toán của bạn một cách an toàn.
  • Mọi giao dịch bất thường đều bị hệ thống phát hiện và tạm giữ để xem xét thủ công.

7. Cookie & Công nghệ theo dõi

Jogo.wine sử dụng cookie và các công nghệ tương tự như web beacon và local storage để nâng cao trải nghiệm người dùng trên nền tảng.

7.1 Cookie cần thiết

Các cookie này là bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.

7.2 Cookie phân tích

Chúng tôi dùng cookie phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện cấu trúc trang, tốc độ tải và tính năng. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa.

7.3 Cookie tiếp thị

Cookie tiếp thị giúp Jogo hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp hơn với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến các tính năng chính.

Để quản lý cookie, bạn có thể thay đổi cài đặt trong trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể làm giảm trải nghiệm sử dụng nền tảng.

8. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Jogo.wine tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền sau đây của bạn đối với dữ liệu cá nhân:

Quyền truy cập

Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.

Quyền chỉnh sửa

Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.

Quyền xóa dữ liệu

Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp không còn cần thiết.

Quyền hạn chế xử lý

Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết.

Quyền di chuyển dữ liệu

Nhận bản sao dữ liệu ở định dạng có thể đọc được để sử dụng ở nơi khác.

Quyền phản đối

Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

9. Lưu trữ và xóa dữ liệu

Jogo.wine chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

  • Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
  • Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch và tài chính có thể được lưu giữ trong thời gian nhất định theo yêu cầu pháp lý về kế toán và phòng chống rửa tiền.
  • Dữ liệu kỹ thuật và hành vi được lưu trữ trong thời gian ngắn hơn và được xóa định kỳ theo lịch nội bộ.
  • Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể nhận dạng lại được.

Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn, hãy liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong thời gian sớm nhất, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu giữ.

10. Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi

Jogo.wine nghiêm túc thực thi quy định độ tuổi tham gia tối thiểu là 21 tuổi. Nền tảng của chúng tôi không dành cho và không thu thập thông tin của bất kỳ người nào chưa đủ 21 tuổi.

  • Quy trình đăng ký yêu cầu xác minh ngày sinh và có thể yêu cầu tài liệu định danh để xác nhận độ tuổi.
  • Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
  • Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng nền tảng có thể liên hệ ngay với chúng tôi để yêu cầu xử lý.

Jogo.wine áp dụng mức độ tuổi tối thiểu cố định là 21+. Mọi nỗ lực gian lận độ tuổi để truy cập nền tảng đều vi phạm Điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến hành động pháp lý.

11. Thay đổi Chính sách bảo mật

Jogo.wine có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật.

  • Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng.
  • Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được ghi rõ ở đầu trang này.
  • Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách mới nhất.
  • Bạn có thể xem lại lịch sử các phiên bản trước đây bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

12. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc cần báo cáo vấn đề liên quan đến bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Email hỗ trợ: [email protected]
  • Thời gian phản hồi: Chúng tôi nỗ lực phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.
  • Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền xóa dữ liệu, truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin, vui lòng cung cấp đủ thông tin nhận dạng để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý yêu cầu chính xác.

Bộ phận bảo mật dữ liệu của Jogo.wine sẽ xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và minh bạch.

Câu hỏi thường gặp về Chính sách bảo mật

Jogo.wine không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật và thanh toán trong phạm vi cần thiết để vận hành nền tảng, hoặc khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email [email protected]. Vui lòng cung cấp thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính. Jogo sẽ xem xét và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu giữ dữ liệu.

Jogo.wine không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ví điện tử hay thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ. Giao dịch được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán bảo mật của MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay. Chúng tôi chỉ lưu lịch sử giao dịch để phục vụ mục đích kế toán và hỗ trợ khách hàng.

Có. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối email hoặc liên hệ trực tiếp qua [email protected]. Lưu ý rằng bạn vẫn có thể nhận các email giao dịch và thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản.

Jogo áp dụng nhiều lớp bảo mật bao gồm mã hóa SSL/TLS cho toàn bộ kết nối, mã hóa dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu, xác thực hai yếu tố cho các thao tác quan trọng, giám sát hệ thống liên tục và kiểm tra bảo mật định kỳ để phát hiện và khắc phục lỗ hổng kịp thời.

Bảo mật tuyệt đối, trải nghiệm thoải mái

Jogo.wine cam kết giữ an toàn thông tin của bạn ở mức cao nhất. Đăng ký ngay và khám phá thế giới giải trí đa dạng với các trò chơi hấp dẫn và thanh toán an toàn bằng VND.